Proteja Su Identidad

¿Qué están haciendo los Hospitales y Clínicas de la Universidad de Utah para proteger la identidad de sus pacientes?

El Asunto: En Resumen

Temprano en la mañana del lunes 2 de junio, una caja metálica que contenía cintas de respaldo o back-up con los registros de cobro de los Hospitales y Clínicas de la Universidad de Utah fue robada del vehículo personal de un mensajero.

P: ¿Qué información contenían estas cintas?

R: Las cintas contenían copias de respaldo de los registros de cobro de aproximadamente 2.2 millones de pacientes y sus fiadores (la persona responsable de pagar) tratados en los Hospitales y Clínicas de la Universidad de Utah durante los últimos 16 años. Los registros de cobro incluían los nombres de los pacientes, su información demográfica relacionada, y sus códigos de diagnóstico. Del total de 2.2 millones de nombres, 1.3 millones de nombres también incluían sus números de Seguro Social.

P: ¿Se encontraba alguna de mi información personal en las cintas?

R: Si usted fue un paciente de los Hospitales y Clínicas de la Universidad de Utah o ha sido tratado por un proveedor conectado con los hospitales y las clínicas en los últimos 16 años, por lo menos alguna de su información personal estaba incluida en las cintas. Si alguna de su información personal se encontraba en las cintas, usted recibirá una carta de notificación.

P: ¿Qué puedo hacer ahora para proteger mi identidad?

R: Usted puede activar una alerta de fraude en su reporte de crédito personal para asegurarse de ser notificado antes de que se abran cuentas nuevas o se hagan cambios a sus cuentas existentes. Para activar una alerta de fraude, sólo necesita llamar a cualquiera de las tres principales agencias de crédito: Equifax, 1-800-525-6285; Experian, 1-888-397-3742; o TransUnion, 1-800-680-7289. Luego de que contacte a una, las otras dos serán automáticamente notificadas.

P: Si mi número de Seguro Social estaba en las cintas, ¿qué protección me ofrecerán?

R: Si su número de Seguro Social también estaba incluido, su carta contará con un código de acceso que le autorizará a recibir un año del sistema de monitoreo de crédito Triple Advantage Premium, gratis, por parte de Experian, líder mundial en el campo de monitoreo de crédito. Este servicio incluye monitoreo diario de su crédito, alertas sobre cambios claves en su crédito, y seguro contra el robo de identidad.

P: ¿Cómo puedo inscribirme a este sistema de monitoreo de crédito gratis?

R: Su carta incluirá instrucciones sobre cómo inscribirse, ya sea por teléfono o por Internet.

P: ¿Esto significa que he sido víctima de robo de identidad?

R: No tenemos evidencia de que la información haya sido accesada o utilizada y es poco probable que su información haya sido utilizada para cometer fraude o robo de identidad. Los investigadores creen que esto se trata de un acto fortuito y que el ladrón andaba en búsqueda de dinero o artículos fáciles de vender. A pesar de esto, los Hospitales y Clínicas de la Universidad de Utah quieren alertarle de la situación e informarle sobre las medidas que se están tomando para ayudarle.

P: ¿Qué más están haciendo los Hospitales y Clínicas de la Universidad de Utah para resolver este problema?

R:

Sostuvimos una conferencia de prensa el martes 10 de junio como parte del amplio esfuerzo para informar a los pacientes acerca del reciente robo.
Creamos un sitio de Internet (http://healthcare.utah.edu/billingrecordstheft), para brindar información más detallada sobre el incidente y los recursos que estamos dedicando para ayudarle.
También, hemos establecido una línea de información, atendida las 24 horas, a partir del martes 10 de junio. Para ponerse en contacto con la línea de información, puede llamar gratis al 1-866-581-3599. Para su protección, el personal del centro no tendrá acceso a sus registros específicos.

Nosotros NO le estaremos contactando por teléfono o correo electrónico con respecto a este incidente. Le recomendamos no entregar su número de Seguro Social o información financiera durante llamadas telefónicas o correos electrónicos no iniciados por usted.

P: ¿Qué más puedo hacer para proteger mi información personal?

R: El Federal Trade Commission ha creado un sitio de Internet con información que detalla los pasos para ayudar a salvaguardar su identidad e información financiera. Este sitio de Internet es: www.ftc.gov/bcp/conline/pubs/alerts/infocompalrt.shtm

P: ¿Qué están haciendo para asegurarse de que esto no volverá a ocurrir?

R: Los Hospitales y Clínicas de la Universidad de Utah están tomando nuevas precauciones para proteger la seguridad de toda información confidencial. Se está llevando a cabo una evaluación comprensiva de todas las pólizas de seguridad y procedimientos a través de todas las ciencias. Hemos suspendido entregas a Perpetual Storage.