Mar 01, 2020 8:00 AM


Junko Fowles, Supervisor, Defensores Financieros de Pacientes, Servicios de Apoyo de Ciclo de Ingresos, Huntsman Cancer Institute
Junko Fowles, Supervisor, Defensores Financieros de Pacientes, Servicios de Apoyo de Ciclo de Ingresos, Huntsman Cancer Institute

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El cáncer por sí solo es una carga lo suficientemente grande sin el estrés adicional de las facturas médicas. El objetivo de los defensores financieros de Huntsman Cancer Institute (HCI por sus siglas en inglés) es ayudar a reducir ese estrés.

“Muchos pacientes no tienen una buena comprensión del proceso de facturación médica, los beneficios del seguro o dónde buscar ayuda,” dice Junko Fowles, un administrador certificado de acceso a la atención médica y supervisor de los Defensores Financieros de Pacientes de HCI. “Estamos aquí para ayudarlos a navegar el complejo aspecto financiero del sistema de atención médica.”

Fowles dice que a veces los mismos defensores financieros se confunden con las políticas de seguro médico y los procedimientos de facturación médica en constante cambio.

“Si nos cuesta entenderlo en la industria, imagine lo difícil que es para los pacientes,” dice ella. Los defensores financieros ayudan a los pacientes a comprender cuánto pagará su seguro y qué hacer si el seguro no cubre un tratamiento. También revisan las facturas con los pacientes y los ayudan a comprender lo que deben.

Con el alto costo de los tratamientos contra el cáncer, a muchos pacientes les preocupa si pueden o no pagar sus facturas médicas. Fowles dice que a veces los pacientes no buscan ayuda hasta que sus facturas se han enviado a una agencia de cobranzas. Ella insta a cualquier persona con inquietudes a hablar con defensores financieros desde el principio.

“Podemos explorar opciones de financiación como Medicaid, asistencia financiera y organizaciones que ofrecen ayuda financiera", dice ella. ¿Su consejo para los pacientes y sus familias? “No asumas que no se puede hacer nada. Podemos ayudarle a resolverlo.”

Junko Fowles
Supervisor, Defensores Financieros de Pacientes
Servicios de Apoyo de Ciclo de Ingresos
Huntsman Cancer Institute

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