Jul 22, 2022 10:00 AM

Author: University of Utah Health Communications


El 16 de julio se lanzó el 988, el nuevo número de tres dígitos en los Estados Unidos (EE. UU.) que ofrece recursos de salud mental accesibles para salvar vidas. El 988 reemplazará la Línea Nacional de Prevención del Suicidio existente (1-800-273-8255) y está disponible para llamadas, mensajes de texto y chats para aquellos que enfrentan una crisis de salud mental y también para sus familias o seres queridos.  

PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE EL 988

¿Qué es 988?

El 988 es un nuevo número telefónico de tres dígitos que conecta a quienes están pasando por una crisis de salud mental, abuso de sustancias o pensamientos suicidas con consejeros de crisis capacitados. Los servicios de 988 están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. También puede marcar al 988 si está preocupado por un ser querido quién necesite apoyo en crisis. 

¿Puedo recibir ayuda en español?

Sí, al hablar hay la opción de seleccionar la línea de crisis en español. Los servicios de llamadas al 988 están disponibles en español junto con servicios de interpretación en más de 150 idiomas. 

¿Al hablar a 988 tendré que dar datos personales?

Todas las llamadas al 988 son confidencial. La información de las personas no será compartida fuera de la red de 988 sin consentiemiento verbal o escrito documentado de la que persona busca ayuda. 

El objetivo de la línea es escuchar, apoyar y compartir recursos si es necesario en el momento de crisis.  

¿Hay un costo para hablar al 988?

Los servicios de 988 son completamente gratuitos. 

¿Cómo puedo contactarme con un consejero a través de 988?

Hay varias opciones para recibir ayuda del 988, puedes llamar, mandar mensaje de texto o enviar un chat. 

¿Es el 988 como el 911?

Los servicios del 988 son distintos y están separados de los servicios de emergencias médicas y seguridad pública asociadas con el 911. Los consejeros de crisis del 988 están capacitados para usar las intervenciones menos invasivas (llamadas, mensajes de texto o chat) para conectar a las personas que llaman con la ayuda que necesitan.  

Sin embargo, la coordinación continua entre el 988 y el 911 es fundamental para conectar a las personas que llaman con servicios de emergencia adicionales cuando sea necesario. 

¿Qué pasa si llamo al 988?

Los que llaman al 988 tendrán la opción de seleccionar la línea de crisis en español, inglés o la línea de crisis para veteranos. Si la persona que llama tiene un código de área de Utah y no selecciona ninguna de esas opciones, se le redirigirá a la línea de crisis de Utah. Si la llamada no es contestada por una persona en vivo después de tres minutos, la llamada será derivada a la red de afiliados de National Suicide Prevention Lifeline (NSPL). 

Las personas que se conectan a la línea de crisis de Utah recibirán apoyo especializado e individualizado de trabajadores de crisis certificados y capacitados en prevención de suicidios, desescalamiento y estabilización y se conectarán con recursos de salud mental.  

 

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